قوانین خرید و فروش و منطق کار سایت
این صفحه دقیقاً همان چیزی را توضیح میدهد که سیستم واقعاً انجام میدهد — نه چیزی بیشتر و نه کمتر. اگر جایی از سایت با این متن نخواند، لطفاً به پشتیبانی اطلاع دهید.
۰۱ /
سایت چطور کار میکند
Sellver یک فروشگاه شمش، سکه و جواهر نقره و طلا است که یک کیف پول داخلی هم دارد. منطق کلی ساده است:
- ابتدا کیف پول خود را از درگاه بانکی (یا با واریز تتر) شارژ میکنید.
- با موجودی تومانی کیف پول، یا محصول فیزیکی میخرید، یا آن را به نقرهی گرمی تبدیل میکنید.
- نقرهی گرمی هر زمان که بخواهید دوباره به تومان تبدیل میشود و به کیف پولتان برمیگردد.
- موجودی تومانی کیف پول را میتوانید به شبای تاییدشدهی خودتان برداشت کنید.
مهم: پرداخت هر سفارش فقط از موجودی کیف پول کسر میشود. اگر موجودی کافی نباشد، سفارش اصلاً ثبت نمیشود. پس قبل از خرید، ابتدا کیف پول را شارژ کنید.
۰۲ /
احراز هویت: چه کاری با چه سطحی
احراز هویت این سایت دو سطح مستقل دارد. این دو با هم فرق دارند و یکی جای دیگری را نمیگیرد:
سطح یک — ثبتنام با موبایل
با شماره موبایل و کد پیامکی ثبتنام میکنید و رمز عبور میسازید. در این سطح میتوانید قیمتها را ببینید، محصولات را مرور کنید و وارد پنل شوید. واریز، برداشت، خرید و فروش نقره و واریز تتر بسته است.
سطح دو — هویت بانکی (برای عملیات مالی)
سه چیز وارد میکنید: کد ملی، شماره کارت بانکی و شماره شبا. سیستم با استعلام از سرویسهای بانکی بررسی میکند که:
- شماره موبایل حساب شما به نام صاحب همان کد ملی باشد (استعلام شاهکار).
- شماره کارت و شماره شبا متعلق به یک حساب واحد باشند.
- نام صاحب کارت، صاحب شبا و نام ثبتشدهی شما در پروفایل یکی باشد.
اگر حتی یکی از این موارد نخواند، سطح دو داده نمیشود و دلیل دقیق آن به شما نمایش داده میشود. تایید جزئی وجود ندارد.
مدارک هویتی — فقط برای خرید اقساطی
بارگذاری تصویر کارت ملی (رو و پشت) و سلفی، فقط پیشنیاز خرید اقساطی است و ربطی به واریز و برداشت ندارد. این مدارک را کارشناس ما بهصورت دستی بررسی میکند.
| عملیات | سطح ۱ | سطح ۲ |
|---|---|---|
| مشاهده قیمتها و محصولات | ✅ | ✅ |
| واریز تومانی از درگاه بانکی | ❌ | ✅ |
| برداشت تومانی به شبا | ❌ | ✅ |
| خرید و فروش نقرهی گرمی | ❌ | ✅ |
| واریز تتر | ❌ | ✅ |
| خرید اقساطی | ❌ | ✅ + تایید مدارک |
۰۳ /
واریز تومانی
- حداقل مبلغ واریز: 10,000 تومان.
- واریز فقط از کارت بانکی تاییدشدهی خودتان در احراز هویت سطح دو ممکن است.
- اگر با کارت شخص دیگری پرداخت کنید، پرداخت در بانک موفق میشود اما به کیف پول شما اضافه نمیشود و مبلغ طی حداکثر ۷۲ ساعت به همان کارت بازمیگردد. این قانون برای جلوگیری از پولشویی است و استثنا ندارد.
- مبلغ واریزی بهصورت تومانی در کیف پول مینشیند و بهطور خودکار به نقره تبدیل نمیشود.
۰۴ /
برداشت تومانی
- برداشت فقط به شماره شبای تاییدشدهی خودتان انجام میشود. مقصد را نمیتوانید هنگام برداشت تغییر دهید — از اطلاعات احراز هویت شما خوانده میشود.
- حداقل مبلغ برداشت: 50,000 تومان.
- کارمزد انتقال بانکی: 5,000 تومان برای هر درخواست. این مبلغ علاوه بر مبلغ درخواستی از کیف پول کسر میشود و دقیقاً همان مبلغی که خواستهاید به حسابتان میرسد.
- سقف برداشت در هر ۲۴ ساعت: 100,000,000 تومان.
- مبلغ درخواستی در همان لحظه از کیف پول کسر و تا تعیین تکلیف نگه داشته میشود، تا امکان خرج دوبارهی آن وجود نداشته باشد.
- اگر درخواست شما رد شود، اصل مبلغ بههمراه کارمزد — هر دو — به کیف پولتان بازمیگردد؛ چون انتقالی انجام نشده که کارمزدی داشته باشد.
- درخواستها بهصورت دستی توسط کارشناس مالی بررسی و پرداخت میشوند.
۰۵ /
خرید و فروش نقرهی گرمی
قیمت پایهی نقره از میانگین چند منبع جهانی گرفته و به تومان تبدیل میشود و هر ۵ دقیقه بهروزرسانی میگردد.
اسپرد خرید و فروش: مثل هر صرافی و طلافروشی، قیمت خرید و فروش یکی نیست. شما نقره را با قیمت بازار + 1.50٪ میخرید و با قیمت بازار − 1.50٪ میفروشید. یعنی اگر همین حالا بخرید و بلافاصله بفروشید، حدود 3.00٪ ضرر میکنید. این عدد در صفحهی کیف پول همیشه بهصورت زنده نمایش داده میشود.
- مقدار نقرهی خریداریشده تا سه رقم اعشار (میلیگرم) محاسبه و رو به پایین گرد میشود.
- «ارزش روز» دارایی نقرهی شما با قیمت فروش محاسبه میشود — یعنی مبلغی که واقعاً اگر همین حالا بفروشید دریافت میکنید، نه عدد خوشبینانهی بازار.
- در کیف پول، میانگین قیمت خرید و سود/زیان فعلی شما نمایش داده میشود.
- نقرهی کیف پول یک دارایی دیجیتال است و تحویل فیزیکی ندارد؛ برای دریافت شمش فیزیکی باید از فروشگاه محصول بخرید.
۰۶ /
واریز تتر (USDT)
- شبکههای پشتیبانیشده: TRC20 (ترون) و BEP20 (بایننس اسمارت چین). ارسال روی هر شبکهی دیگر یا ارسال توکن دیگر، باعث از دست رفتن قطعی دارایی میشود و قابل بازگشت نیست.
- آدرس واریز شما اختصاصی و ثابت است؛ میتوانید آن را ذخیره کنید.
- پس از رسیدن تراکنش به تعداد تاییدیهی لازم شبکه، مبلغ بهصورت خودکار با نرخ لحظهای به تومان تبدیل و به کیف پول شما اضافه میشود.
- نرخ تبدیل: نرخ بازار − 0.50٪. این نرخ در لحظهی تسویه ثبت میشود و بعداً تغییر نمیکند.
- مقصد تبدیل را باید قبل از واریز انتخاب کنید (تومان یا نقره) — چون تراکنش از بلاکچین میآید و هیچ فرمی همراهش نیست.
- واریزهای کمتر از 5 تتر شناسایی میشوند اما بهصورت خودکار تبدیل نمیگردند و نیازمند بررسی دستی پشتیبانی هستند.
- در حال حاضر برداشت تتر ارائه نمیشود؛ تتر واریزی فقط به تومان یا نقره تبدیل میگردد.
۰۷ /
خرید محصول، قیمتگذاری و ارسال
- قیمت هر محصول لحظهای از این فرمول ساخته میشود: (قیمت روز فلز × وزن) + اجرت ساخت، بهعلاوهی سود فروشگاه. هر ۵ دقیقه بهروز میشود.
- اگر نرخ لحظهای بهروز نباشد، سیستم عمداً تبدیل نقره و تتر را موقتاً متوقف میکند تا هیچ تسویهای با نرخ کهنه انجام نشود.
- قیمت سبد خرید شما پیش از ثبت نهایی، دوباره با قیمت زندهی سرور تطبیق داده میشود. مبلغی که پرداخت میکنید همان قیمت لحظهی ثبت سفارش است.
- در لحظهی ثبت سفارش، قیمت، وزن و اجرت برای همیشه ثبت میشوند؛ تغییرات بعدی قیمت بازار روی سفارش ثبتشدهی شما اثری ندارد.
- موجودی انبار در همان لحظه رزرو میشود. اگر پرداخت انجام نشود، سفارش اصلاً ثبت نمیشود و کالا رزرو نمیماند.
- ارسال در حال حاضر فقط در تهران و با پیک انجام میشود؛ هزینهی ارسال ثابت 150,000 تومان است.
- وضعیت ارسال سفارش را از بخش «سفارشهای من» میتوانید پیگیری کنید.
۰۸ /
خرید اقساطی
- پیشنیاز: احراز هویت سطح دو بهعلاوهی تایید مدارک هویتی توسط کارشناس.
- حداقل پیشپرداخت: 30٪ مبلغ سفارش.
- پیشپرداخت بهعنوان قسط شماره یک محاسبه میشود و در همان لحظه از کیف پول کسر میگردد. اقساط بعدی هر ۳۰ روز یک بار سررسید دارند.
- حداکثر تعداد اقساط برای هر محصول متفاوت است؛ در سفارش چندکالایی، سقفِ محدودکنندهترین کالا اعمال میشود.
- پرداخت هر قسط نیز از موجودی کیف پول انجام میشود.
- در صورت تاخیر در پرداخت، 2٪ جریمهی دیرکرد به همان قسط اضافه میشود و از طریق پیامک به شما اطلاع داده میگردد.
- میتوانید هر قسطی را زودتر از موعد، یا کل اقساط باقیمانده را یکجا تسویه کنید.
- کالای اقساطی تا تسویهی کامل ارسال نمیشود. این نکته در صفحهی سفارشها و صفحهی اقساط به شما یادآوری میشود.
۰۹ /
حریم خصوصی و امنیت
- کد یکبارمصرف پیامکی بهصورت رمزنگاریشده ذخیره میشود، یکبارمصرف است و سقف تعداد تلاش دارد.
- شماره کارت و شماره شبای شما هرگز بهصورت کامل در سایت نمایش داده نمیشود؛ همیشه ماسکشده است.
- تصاویر مدارک هویتی پیش از ذخیرهسازی، فشرده و اطلاعات موقعیت جغرافیایی (GPS) آنها حذف میشود.
- شماره موبایل شما در بخشهای عمومی سایت (نظرات، تیکتها) هرگز نمایش داده نمیشود.
- ارتباط سایت روی HTTPS رمزنگاریشده است.
۱۰ /
نکاتی که باید بدانید
- قیمت فلزات گرانبها نوسان دارد. ارزش دارایی نقرهی شما میتواند کاهش یابد. این سایت هیچ سود تضمینشدهای ارائه نمیدهد و مشاورهی سرمایهگذاری نیست.
- اگر قیمت لحظهای در دسترس نباشد، سیستم عمداً هیچ تراکنشی را با نرخ حدسی تسویه نمیکند و منتظر میماند.
- تمام تراکنشهای کیف پول شما در بخش «تاریخچهی تراکنشها» ثبت و قابل مشاهده است.
- در صورت مشاهدهی هر مغایرت، از بخش تیکت پشتیبانی اطلاع دهید.
آخرین بهروزرسانی این صفحه همراه با آخرین تغییر قوانین سیستم انجام شده است. برای پرسشهای بیشتر با پشتیبانی در تماس باشید.
